PolÃticas de Devolución y EnvÃo o Retiro
POLÃTICAS DEL SITIO KACHE
PolÃticas de Cambio o Devolución y EnvÃo o Retiro
PolÃtica de cambio
En caso de que querás cambiar el producto por estilo, otro color u otro mueble de KACHE, tenés 8 dÃas hábiles para realizar el cambio desde que recibiste tu compra:
· El producto debe estar nuevo, sin ningún daño estético ni funcional, es decir, en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo de KACHE revisará el estado del producto antes de confirmar el cambio.
· En caso de que el cambio del producto sea por concepto de garantÃa, tenés 90 dÃas continuos para realizar el cambio en artÃculos de primera.
· Es indispensable presentar la factura electrónica para realizar el cambio.
· Productos con indiciones de mala manipulación que se vea a simple vista que está quebrado, rayado, roto o quebrado, ANULA la garantÃa aunque esté dentro de los dÃas reglamentarios para hacerlo.
· Cuando realices el cambio, podés hacerlo de la siguiente manera:
· En nuestra tienda fÃsica ubicada en Plaza Comercial Kache frente al Autoservicio Mayca, Barreal de Heredia dentro del horario laboral.
Casos en los que no aplica la garantÃa y por ende donde no se procederá con el cambio:
· Si el cambio es por algún daño ocasionado al producto y no por concepto de defecto de fábrica.
· Si no se siguen las recomendaciones de uso del producto como pesos máximos que soportan.
· Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
La garantÃa cubre:
· Defectos de fabricación.
POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGA
PolÃtica de retiro en tienda
¡Nos encanta que puedas retirar tú compra en nuestra tienda, eso significa que nos vas a visitar!
Tu compra estará disponible en un rango de 24 a 72 horas hábiles.
Una vez que tú compra esté lista para retirar en la tienda fÃsica, te enviaremos un mensaje de texto por medio de WhatsApp al número indicado en la orden.
Para retirar el pedido en la tienda, es importante que presentes tu factura electrónica en el área de cajas.
En caso de que vos no seas quien retire el pedido personalmente, es importante que nos notifiques al correo [email protected] el nombre y número de cédula de la persona que retira antes de que se presente a la tienda.
Importante que no olvide la factura electrónica para que asà pueda retirar el pedido sin problema.
EnvÃo de correos de Costa Rica (aplica solo para artÃculos de decoración-muebles no)
Si decides como opción CORREOS DE COSTA RICA, será entregada en la sucursal del Correo cercana a nuestra tienda fÃsica e 24 horas posteriores a las que hiciste tu orden, toma en cuenta que la entrega de tu paquete puede variar dependiendo de la zona a donde se vaya. PodrÃa ser entregado entre 24 a 72 horas siguientes a que la misma se lleve a la oficina de correos.
Una vez lo hayamos entregado al correo te haremos llegar el número de guÃa que ellos te asignen.
MUY IMPORTANTE: Recuerda que Correos de Costa Rica es un servicio a parte y que hay imprevistos en la entrega que no dependen de nosotros. Siempre tendremos la mejor disposición en ayudarte!
Envio por medio de transporte KACHE
KACHE ofrece servicio de entregas que está disponible en el área metropolitana. Ofrecemos el transporte con un tiempo de entrega de máximo 8 dÃas hábiles a partir de la hora de facturación. Va directo hasta donde nos indiques. MUY IMPORTANTE: coloca en el mapa tu ubicación lo mas precisa posible, en caso que tengas duda sobre la dirección, escrÃbenos al Whatsapp 8448-0553 e indÃcanos con mayor detalle la dirección o simplemente enviamos el link de tu ubicación, con ellos garantizas la entrega a tiempo.